Com objetivo de melhoria na distribuição de água para a população de Ouro Preto, a Saneouro tem realizado diversas obras de substituição de rede em diversos bairros da cidade. Está sendo finalizada a substituição de tubulação de água da Avenida Juscelino Kubistchek, no bairro Vila Itacolomi. Com a obra o dimensionamento da tubulação que estava incompatível com a demanda, provocando desabastecimento e vazamentos será corrigido e regularizado. 
 
Em 2022, a SANEOURO investiu mais de R$14 milhões nas redes de água e esgoto. Neste ano de 2023, continuaremos com os investimentos para melhorar a qualidade de vida da população ouro-pretana.

Em caso de dúvidas, a população pode acionar o 0800 002 1741. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24h por dia. Outra opção é entrar em contato via WhatsApp (11) 95020-6424 ou no ponto de atendimento em Ouro Preto, na av. Juscelino Kubitscheck, 717, loja 3, bairro Vila Itacolomi. Já em Cachoeira do Campo, o posto funciona no Jardins Street Mall, localizado av. Pedro Aleixo, nº 630, loja 42.