A Saneouro mantém equipes de manutenção de plantão para atendimento a situações emergenciais em Ouro Preto, inclusive aos finais de semana e feriados.  

O formato cumpre a cláusula XVI do artigo 7º da lei municipal 1.126/2018, que regula a prestação de serviços de saneamento quanto ao abastecimento de água e esgotamento sanitário em Ouro Preto. 

“Ficamos sabendo de um boato que não atendemos a população com manutenção emergencial aos finais de semana. Isso não é verdade. Nossa equipe operacional tem profissionais para atendimento aos finais de semana e feriados”, afirma o superintendente da Saneouro, Evaristo Bellini. 

Também em atendimento à lei municipal 1.126/2018, na cláusula IV do mesmo artigo 7º, a empresa oferece atendimento telefônico aos clientes para registro de reclamações e protocolos de atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. 

Evaristo lembra que é muito importante a população registrar suas solicitações nestes canais. “Os canais oficiais são a forma de a empresa saber o que está acontecendo e, dessa maneira, definir a rota de serviços”, diz.  

O número telefônico da Central de Atendimento, que funciona 24 horas, é 0800 002 1741. O WhatsApp de atendimento é 11 95020-6424.